一、重复报名
解决办法：请联系TESOL工作人员进行重复报名处理
二、报名不成功
解决办法1:切换您的浏览器
解决办法2：联系工作人员为您报名
三、补考报名
请您联系TESOL工作人员进行补考报名

一、视频播放
解决办法1：请稍后刷新等视频缓存下来在播放查看
解决办法2：查看是否禁用html播放插件，网页flash插件
解决办法3：请换一种浏览器查看 推荐谷歌浏览器
网页视频无法播放的解决办法：
　　第一步：合理的设置IE浏览器安全级别；打开IE浏览器——>点击上方的 “工具”菜单——>选择“Internet选项”——>切换到“安全”选项卡中——>点击右下角的“默认级别”，将安全级别调整为“安全级-中”——>点击应用，不要关闭此窗口，接着第二步；
　　第二步：启用IE视频播放功能；还是在“Internet选项”窗口中切换到“高级”选项卡中——>往下拉右边的滑动条，找到“多媒体”项目，将 “播放网页中的动画”和“播放网页中的视频”这两项前面打上勾——>继续往下拉，找到“禁用脚本调试(Inernet Explorer)”和“禁用脚本调试(其他)”将这两项前面也打上勾——>点击“确定”退出；
　　第三步：升级更新Flash Player播放器，百度搜索“Flash Player”，下载安装最新版本的Adobe Flash Player播放器，或者直接点击这里下载“Flash Player”；
　　第四步：确保系统中Windows Media Player播放器未被卸载，点击“开始”菜单——>选择“所有程序”——>鼠标指向“附件”——>打开“Windows Media Player”播放器，查看是否能够正常打开，如果无法打开请下载安装“Windows Media Player”即可；
　　第五步：如果仍然无法播放视频，可能是IE浏览器组件损害导致的，下载安装360安全卫士或金山毒霸，然后点击“系统修复”，点击“常规修复”就能对IE浏览器组件和相关注册表进行修复；
第六步：点击查看谷歌浏览器如何启用Cookies与Javascript功能 　　最后，执行完上述操作之后，请重新启动计算机或IE浏览器；
二、无法下载课件
解决办法1:查看错误提示，根据错误提示操作正确行为
解决办法2：向课程学习同学下载课件
解决办法3：与TESOL工作人员联系，并上传错误截图，错误说明，您的账号

一、视频超出大小
解决办法1：请用压缩软件进行压缩
解决办法2：请用格式工厂转换视频格式为h264格式
解决办法3：缩短视频的播放时间
解决办法4：请发送视频到TESOL工作人员邮箱
二、视频进度100%后上传失败
解决办法1：推荐使用谷歌浏览器
解决办法2：请换一种视频格式上传
解决办法3：由于网络延迟，请在当前页面载入完毕后点击上传教案视频一栏

一、支持哪些文件的上传？
.mp4 视频格式的上传。
二、是否对上传文件的大小和速度限制？
支持单个最大500MB文件的上传，且对上传速度不做任何限制，上传速度取决于用户本地的上行网络带宽情况。
三、转码速度如何？
正常的转码时间与视频源文件的时长比例为1:1到1:2之间，如：视频时长为5分钟的视频，转码时长为5-10分钟之内。如果遇到转码失败情况，请先检查视频源文件是否能够在本地正常播放、声画是否同步、拖动是否正常等.

一、学习时长看不到
解决办法1：请查看
解决办法2：查看浏览器是否禁用COOKIE
关于学习时长：
在学习过程当中，建议您经常刷新浏览器

目前Tesol学习系统对IE10，firefox，chrome，支持性良好。对IE10以下都将存在各种兼容性的错误，也不考虑支持。
Chrome下载地址： https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/